胖東來12年老員工未及時迎客被開除 法院裁定公司合法
2025-10-15 22:45?出處 溫州在線
溫州在線社會熱點新聞，胖東來百貨服飾有限公司一名12年老員工劉霞（化名）因未按規定第一時間接待顧客，被公司以“嚴重違紀”為由解除勞動合同。法院審理后認定公司解除合同合法，駁回員工賠償請求。
爭議焦點
員工行為：監控顯示，劉霞在顧客挑選商品時手持POS機整理貨物，未及時上前接待。公司規定點貨理貨時間為上午9:00至9:30，而事發時間未明確。
公司制度：胖東來《各項管理制度》規定“未及時放下手中工作接待顧客”屬服務違紀，可視為嚴重違規。劉霞曾簽字確認該制度并參加培訓。
法院判決：許昌市兩級法院均認為公司制度程序合法，員工行為確屬違規，解除合同不違法。
法律分析
企業自主權：法院支持用人單位在制度合法前提下行使管理權，但需確保制度已明確告知勞動者。
“嚴重違紀”界定：律師指出，本案關鍵在于員工行為是否達到制度規定的“嚴重”程度，以及制度本身的合法性。
對比案例
2024年胖東來曾因“員工嘗面”事件開除涉事員工，后經輿論壓力改為調崗處理。此次事件中，法院未因員工工齡從寬，凸顯不同情境下企業裁量權的差異。
啟示
勞動者：需嚴格遵守已確認的公司制度，避免因“輕微疏忽”觸發嚴重后果。
企業：制度設計需兼顧合理性與可操作性，避免“嚴苛條款”引發爭議。
本文“公司制度員工已簽字培訓”來源：http://www.f0574.cn/news/shehui/87504.html，轉載必須保留網址。作者：yujeu
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