持華為免門票惹爭議

2018-12-18 16:21?出處 綜合

　　持華為免門票：2018年12月15日，河南神農山景區發公告稱，游客持華為手機可以免費入園。華為的營銷策劃惹爭議，12月18日，邢臺臨城縣崆山白云洞旅游區也發公告，推出持華為免門票活動。

　　公告：持華為手機，神農山免門票

　　12月15日，河南省神農山旅游發展有限公司通過官方渠道發布公告，也由此引發了各方連日熱議。

　　這則名為《神農山景區關于華為手機全球用戶免門票入園的公告》說，神農山景區自2018年12月16日起至2018年12月29日止，對使用華為手機的游客執行免門票的價格政策。游客在景區云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機且關注神農山微信公眾號后可直接入園。

　　記者12月17日致電云臺山景區服務熱線，工作人員證實了上述公告的真實性，并表示此舉只是短期活動，持華為手機僅可免80元的門票，并不包含交通費等其他費用。

　　繼河南神農山景區之后，河北一4A景區也公開宣布將對華為手機用戶實行免門票政策。

　　12月18日，邢臺臨城縣崆山白云洞旅游區管理處微信公眾號“崆山白云洞”發布了《崆山白云洞景區關于華為手機用戶免門票的公告》。

持華為免門票公告

　　上述公告稱，“崆山白云洞風景名勝區自2018年12月18日起至2018年12月23日止，對使用華為手機的游客執行免門票入園的政策。景區掛牌價100元，游客在關注‘臨城旅游’和‘崆山白云洞’官方微信公眾號后，在景區檢票口出示華為、榮耀品牌的手機便可直接入園參觀。”

　　18日上午，邢臺臨城縣崆山白云洞旅游區管理處宣傳科長胡博在接受澎湃新聞采訪時表示，崆山白云洞景區實行對華為手機用戶免門票是單純對中國的愛，是支持中國的一個小方法，也是借鑒其他一些景區的做法，從力所能及的方面來表達愛國精神。

　　胡博還表示，臨城縣崆山白云洞旅游區管理處將根據游客量來安排免票時間是否延長。 此外，微信公眾號“崆山白云洞”還以網友對話形式解釋了對華為手機用戶實行免收門票的原因：

　　網民“崆山小葉”說，“我在編輯這條公告的時候，聽到有人說我蹭熱度。我不禁呵呵笑出了聲，咋滴了，這樣的‘熱度’我們愿意‘蹭’！我們愿意！！！”有網友問到“我是用其他國產品牌可不可以哦？”“崆山小葉”回復稱，“我也用其他牌子的國產手機，可是這次活動僅限華為哦。”

　　公開資料顯示，崆山白云洞是國家重點風景名勝區、國家地質公園、國家AAAA級景區。位于邢臺市臨城縣境內，是崆山白云洞風景區的主要景點，南距邢臺市56公里，北距石家莊市86公里。

　　而在此之前，河南省神農山景區12月15日發布公告稱，將對華為手機用戶免門票入園，由此引發各方連日熱議。

　　據大河客戶端此前報道，河南省神農山旅游發展有限公司12月15日通過官方渠道發布《神農山景區關于華為手機全球用戶免門票入園的公告》稱，神農山景區自2018年12月16日起至2018年12月29日止，對使用華為手機的游客執行免門票的價格政策。游客在景區云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機且關注神農山微信公眾號后可直接入園。

　　該報道引述一名業內人士觀點稱，商家的這一營銷策略，借新聞熱點蹭流量，是為自己打廣告，吸引更多游客，但手段并不高明，更不妥當，法律也并非“不禁止”。

　　該人士認為：“按照《民法》《消費者權益保護法》的相關規定和精神，每一個消費者都是平等的，享有同等的權利和義務，商家不得設定不公平、不合理的交易條件，無權對消費者進行刻意的劃分。只對華為手機用戶免票，把其他手機使用著排除在門票優惠之外，這已經涉嫌反向歧視。”。

　　他說：“商業營銷要講究格調，考慮社會的觀感。如果為了營銷炒作，制造對立，撕裂消費者群體，那只會帶來反效果，得不償失。”

　　聲音：“保證均等機會的公平營銷，才是正途”

　　記者查詢發現，近年來，隨著旅游市場的競爭加劇，不少景區或商家采取了特定的優惠舉措進行促銷，有的被普遍質疑，也有的受到了多方肯定和贊許。

　　比如，與此次持華為手機免費入園類似，明十三陵景區此前也推出過特殊優惠政策，只要你或者你的同伴姓“朱”，清明小長假期間到明十三陵，可以享受長陵、定陵、昭陵和神路四大景點免費游。

　　這種針對特定人群的優惠措施，受到了多方質疑。不過，也有一些景區的優惠活動，因為不具體針對特定人群，受到了廣泛支持和贊譽。

　　比如，湖南岳陽樓景區曾推出“背《岳陽樓記》，領免費門票”活動，有數萬名游客通過背誦，免費登上了岳陽樓。

　　“這個活動之所以當時獲得一片好評，就是因為營銷手段沒有歧視性，門檻開放，給了所有前來的游客以均等的機會，任何人都可以靠自己努力爭取到優惠。”有業內人士說，“景區為吸引客流，玩一些噱頭博眼球，這并不是不可以。但是這樣營銷手段，首先應當尊重法律，尊重權利，保障人人參與的機會。”

　　官方回復：是否涉嫌違規，將進一步調查處理

　　12月17日下午4時30分，焦作市旅游投訴熱線工作人員接受咨詢時說，他們已經注意到了神農山的這一營銷舉措。

　　問及此舉是否合適，是否違反《消費者權益保護法》等法律法規，對方表示，需要了解情況后回復。大約15分鐘后，這名工作人員回復說，經他們咨詢焦作市12315熱線工作人員得知，“沒聽說《消費者權益保護法》里有這方面的規定。”

　　記者表示該法第三章“經營者義務”部分第16條，有明確的“不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易”表述時，上述工作人員表示，會進一步向焦作市旅游局法制部門咨詢了解，再予回復。

　　大約5時許，焦作市旅游投訴熱線工作人員再次回復說，經咨詢他們的法律顧問得知，神農山的這一舉措并無不妥。

　　全國旅游投訴熱線12301工作人員12月17日下午7時15分接受咨詢后表示，他們將對這一情況進行調查處理。

　　（原題為《持華為手機免門票，是正常營銷，還是反向歧視？》）

作者：yujeu