修手機看客戶隱私杭州閃修俠

2018-07-06 10:24?出處綜合看看新聞

修手機看客戶隱私

　　修手機看客戶隱私：杭州姑娘小王在北京工作，近日由于手機觸屏失靈，預約了閃修俠進行維修，令她沒想到的是，維修后取回手機發現，手機里的內容被閃修俠工程師翻看過了。

　　小王從事平面工作，由于職業特殊性，不方便面對鏡頭，小王的助手小李，同時也是整個事件的知情者。助手小李告訴記者，手機是因為觸屏失靈才要修的，因為閃修俠名氣比較大，所以當初就選擇了它。

　　根據訂單信息，小王的手機在6月14號被寄出維修，6月19號手機維修完畢取回。這6天的時間里，小王的手機都經歷了哪些事情呢？

　　小王的助手小李：這段時間的短信,周四周五兩天（6月14號、15號）這兩條短信顯示已讀，也是在維修期間，視頻軟件里，他看了16分鐘的追兇者也。

修手機看客戶隱私

　　另外，視頻軟件的新增收藏，音樂軟件的聽歌記錄，也都在維修期間新增。這些操作如何解釋？小王和小李前期也致電詢問了當事工程師。

　　閃修俠工程師王某某：就是更換屏幕的時候，不修手機就劃一劃、點一點。

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　　閃修俠杭州總部經過調查后發現，涉事工程師點擊小王手機短信及軟件的操作屬實，在公司內部屬于違規行為。但是小王和小李表示，光批評并不能讓她們放心，因為手機相冊里有很重要的信息，她們無法確認，相冊是否被翻看過，甚至被拷貝過。

　　從閃修俠劉總這邊，我們看到了認錯的態度，但是光道歉，投訴人并不滿意，畢竟自己的信息被翻了個遍。為了確保手機內，被查看的信息不會被泄露，當事人向閃修俠公司方面提出了簽個協議。

修手機看客戶隱私

　　小王的助手小李：我要求為了隱私不被侵犯，我說行吧那我們能不能簽一個保密協議，我不追究你們這個事情了，但是我們希望你們可以給我一個紙面上的協議書，保證我自己之后不會被侵犯。

　　記者和當事人現場撥通的閃修俠品牌部經理的電話。對于投訴人的這一訴求，閃修俠方面回應，不能答應。

修手機看客戶隱私

　　閃修俠杭州品牌部經理甘小虎：我是一個企業，我不是他爸！我只能說第一我懲罰他，第二我開除他。我對消費者怎么負責，不是我承諾怎么樣，而是我控制住這個工程師，這個工程師最終沒有泄露任何東西而不是我對消費者賠一萬塊錢十萬塊錢也好，最后那個工程師還是把她的X照放到外面去，那有什么用呢？

　　修手機看客戶隱私這件事，小編覺得杭州閃修俠員工違規有錯，作為消費者小王女士，知道自己手機里有不能讓人看的隱私內容，就應該找當面維修店，在自己眼皮底下修完拿回手機，否則就不修手機，再買一臺新手機才安全。

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作者：yujeu

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