京東取消外賣超時20分鐘免單
2025-07-17 14:49?出處 溫州在線
溫州在線衣食住行最新消息，京東外賣全職騎手突破15萬人，取消“超時20分鐘免單”服務(wù)，京東外賣近期對超時賠付政策進行了重大調(diào)整，引發(fā)廣泛關(guān)注。以下是關(guān)鍵信息梳理：
一、政策調(diào)整內(nèi)容
服務(wù)升級：原"超時20分鐘免單"政策已升級為"準時保"服務(wù)，賠付門檻從20分鐘降至10分鐘25。新規(guī)則下：
超時10分鐘賠付2元優(yōu)惠券
超時20分鐘賠付4元優(yōu)惠券（同一用戶每日限賠3次，每月限30次）
執(zhí)行差異：
商家自送訂單仍可能觸發(fā)自動免單
京東騎手配送訂單統(tǒng)一適用"準時保"保險賠付規(guī)則
二、調(diào)整原因
成本壓力：免單政策每月可能產(chǎn)生超2億元支出，惡劣天氣或高峰期時成本壓力顯著
效率提升：平臺稱訂單準時率已大幅提升，新政策能覆蓋更常見場景
系統(tǒng)優(yōu)化：同步上線全鏈路可視地圖，實時顯示騎手位置、出餐狀態(tài)等
三、用戶反饋
部分消費者認為優(yōu)惠券賠付力度（需滿足使用門檻）遠不如直接免單實惠，擔心配送時效可能下降。但也有觀點認為降低賠付門檻（10分鐘起賠）更符合實際需求。
四、騎手配套措施
平臺近期投入20億元升級騎手福利，包括：
全職騎手五險一金保障
寒暑季專項津貼
15萬臺升級版配送車配備
多地設(shè)立"清涼站臺"為戶外工作者提供避暑設(shè)施
該調(diào)整自7月11日起逐步實施，目前相關(guān)話題已登上微博熱搜首位。
本文“改為超時20分鐘賠付4元優(yōu)惠券”來源：http://www.f0574.cn/news/jingji/85757.html，轉(zhuǎn)載必須保留網(wǎng)址。作者：yujeu
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