沃爾瑪禁用支付寶 用微信支付

2018-03-27 19:50?出處 綜合成都商報(bào)

　　沃爾瑪禁用支付寶：最近，有重慶和成都網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪超市購(gòu)物結(jié)賬時(shí)無(wú)法使用支付寶進(jìn)行移動(dòng)支付。而微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡和現(xiàn)金支付等方式，可以正常使用。

沃爾瑪禁用支付寶

　　與此同時(shí)，在這些店面中，商家還打出了這樣的活動(dòng)：

　　為回饋廣大消費(fèi)者，（本店）將于 2018 年 3 月 15 日起至 4 月 1 日止，展開(kāi)微信支付滿(mǎn)減活動(dòng)。

　　這一現(xiàn)象不只出現(xiàn)在重慶。沃爾瑪中國(guó)之前曾對(duì)外宣稱(chēng)，從 3 月 15 日開(kāi)始，沃爾瑪華西區(qū)將和微信達(dá)成深度合作。屆時(shí)，包括云南省、貴州省、四川省和重慶市在內(nèi)的約 91 家門(mén)店，將暫時(shí)停止接受支付寶支付；而微信方面將會(huì)推出獨(dú)家優(yōu)惠活動(dòng)。

　　同樣選擇了“站隊(duì)微信”的，還有剛剛被納入騰訊系的步步高超市。有人反映，步步高超市在長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、邵陽(yáng)、湘潭、株洲等地的部分門(mén)店，近期也禁止使用支付寶進(jìn)行支付。

　　針對(duì)此舉，沃爾瑪給出的解釋是，“這是一個(gè)商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。”

　　而步步高超市則表示，有關(guān)禁止使用支付寶的說(shuō)法不準(zhǔn)確，“步步高在這以前就有少量門(mén)店試驗(yàn)性接入支付寶，并不是全部門(mén)店使用，現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門(mén)店在使用支付寶。”

　　但一邊停用支付寶、一邊卻與微信支付達(dá)成合作的舉動(dòng)，并不能用一句簡(jiǎn)單的“商業(yè)決定”來(lái)解釋?zhuān)嗟拿^被指向了微信那邊。

　　3 月 26 日，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上回應(yīng)此次事件：

　　其實(shí)現(xiàn)在任何一個(gè)第三方移動(dòng)支付，都還處在跟商家溝通、推廣接入的過(guò)程，接入與否主動(dòng)權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)可選擇項(xiàng)，而不是必選項(xiàng)。如何選，商家會(huì)有自己的考量，任何一個(gè)第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導(dǎo)者，所以沒(méi)有能力也不可能對(duì)商家做任何的干涉。微信支付要做的，就是為商家提供一系列數(shù)字化工具，不獲取商戶(hù)數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，從而獲得合作伙伴的信任和認(rèn)可。

沃爾瑪禁用支付寶

　　言下之意，不是我們不讓商家用支付寶，而是商家根據(jù)自己的需要作出的選擇。

　　但這個(gè)“選擇”，恐怕不是那么隨意就能做出的。

　　前面也提到了，在暫停使用支付寶的同時(shí)，沃爾瑪和微信還達(dá)成了深度合作：不只要對(duì)用戶(hù)推出“支付立減”的活動(dòng)補(bǔ)貼，還要為商家提供更多基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　這種既授人以魚(yú)、又要授人以漁的好 offer，試問(wèn)有誰(shuí)不愿意接受呢？

　　這不禁讓人回想起，支付寶和微信支付當(dāng)年是如何一步步在移動(dòng)支付市場(chǎng)中開(kāi)疆拓土的。

　　受益于電商平臺(tái)的火熱發(fā)展，支付寶早早地在第三方支付市場(chǎng)中搶占了先機(jī)。在 2015 年第一季度的時(shí)候，支付寶的市場(chǎng)份額高達(dá) 75%；而當(dāng)時(shí)的財(cái)付通（微信支付），市場(chǎng)占有率僅有 11.43%。

沃爾瑪禁用支付寶

　　但當(dāng)時(shí)間跳轉(zhuǎn)到了 2017 年，市場(chǎng)的格局就大不相同了。根據(jù)易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至 2017 年第三季度，支付寶雖然仍然占據(jù)著第三方支付的第一把交椅，市場(chǎng)份額卻已經(jīng)下降到了 53.73%；以微信支付為代表的騰訊金融，市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了 39.35%，且仍在持續(xù)增長(zhǎng)中。

　　眾所周知，支付寶早期是通過(guò)電商來(lái)培育市場(chǎng)、教育用戶(hù)的，這為其積累起了大部分的市場(chǎng)份額。但令他們沒(méi)想到的是，依托于社交的威力，微信支付逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)可怕的對(duì)手。

　　2014 年春節(jié)期間，微信推出了新年紅包的功能。為了體驗(yàn)給親朋好友發(fā)“虛擬紅包”的樂(lè)趣，很多人第一次在微信支付中綁上了自己的銀行卡。

　　幾乎沒(méi)有耗費(fèi)太多精力和成本，微信支付就這么獲得了大量的綁卡用戶(hù)。就連馬云自己都把這次行動(dòng)稱(chēng)為“珍珠港偷襲”。

　　然而在突襲取得成功之后，接下來(lái)就是更多真刀真槍的短兵相接了。畢竟相比單純地獲客，能夠把他們徹底留下來(lái)才是最關(guān)鍵的。

　　單從產(chǎn)品的支付屬性來(lái)看，微信支付并沒(méi)有太多能夠把用戶(hù)直接從對(duì)手那里拉來(lái)的能力。而且雖然社交和電商都是強(qiáng)勢(shì)的流量入口，但電商顯然具有更高頻的支付使用場(chǎng)景。

　　拓展更多的使用場(chǎng)景就成了微信支付的當(dāng)務(wù)之急，這也是支付寶想要更上一層樓的必經(jīng)之地。

　　于是，各種花式補(bǔ)貼先來(lái)了，不僅用戶(hù)有各種紅包可以領(lǐng)，商戶(hù)也可以在推廣活動(dòng)中獲得一些補(bǔ)貼優(yōu)惠；伴隨著兩家的線(xiàn)下大戰(zhàn)，這種補(bǔ)貼和優(yōu)惠還常常以“雙份”的形式出現(xiàn)。

　　就這樣，伴隨著掃碼支付的普及，移動(dòng)支付逐漸滲透到零售、餐飲、生活服務(wù)、出行等各個(gè)領(lǐng)域之中去。

　　從玩法和補(bǔ)貼力度上來(lái)看，支付寶和微信支付兩家其實(shí)并沒(méi)有太大的差異；但若把阿里和騰訊兩大平臺(tái)的特征考慮進(jìn)來(lái)，兩家的競(jìng)爭(zhēng)力就有了差異。

　　根據(jù)《21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》，多個(gè)同時(shí)接入支付寶和微信支付的商家曾表示，微信支付在社交屬性方面更強(qiáng)，適合需要會(huì)員分享、互動(dòng)的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)；而支付寶因?yàn)橛袑?shí)名制的后臺(tái)支持，在用戶(hù)數(shù)據(jù)方面更為精準(zhǔn)詳實(shí)。

　　但整體來(lái)說(shuō)，兩家所提供的服務(wù)和所覆蓋的場(chǎng)景都越來(lái)越接近，在費(fèi)率和補(bǔ)貼力度差不多的情況下，為了更加方便消費(fèi)者，同時(shí)擁抱兩種支付方式成為了更多商家的選擇。

　　對(duì)于大部分消費(fèi)者而言，支付方式的選擇則帶有更多的對(duì)價(jià)格敏感的特征。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在手機(jī)上同時(shí)裝有支付寶和微信的前提下，哪家的補(bǔ)貼力度大、哪家的紅包多，用戶(hù)可能就更傾向于用哪一種方式。

　　但這并不意味著商家可以幫助用戶(hù)提前做出選擇。就拿這一次沃爾瑪暫停使用支付寶來(lái)說(shuō)，盡管微信給出了補(bǔ)貼力度不錯(cuò)的活動(dòng)，但對(duì)那些平時(shí)更習(xí)慣使用支付寶的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上就是一種變相的“權(quán)利剝奪”。

　　平時(shí)我的微信錢(qián)包里沒(méi)有錢(qián)，只能在現(xiàn)場(chǎng)支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢(qián)包里。不能選擇的感覺(jué)不太好。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，商家的這種“二選一”行為，確實(shí)有損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)的嫌疑。

　　不過(guò)從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，商家進(jìn)行利益最大化的選擇確實(shí)也無(wú)可厚非。在阿里和騰訊的線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化的今天，誰(shuí)拋出的橄欖枝更具有誘惑力，誰(shuí)就越容易獲得青睞。

　　而選擇也早已經(jīng)做出。2016 年 6 月，沃爾瑪與京東達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，成為后者的第三大股東；微信支付所背靠的騰訊，則是京東的第一大股東。在騰訊的智慧零售大門(mén)正式開(kāi)啟之后，沃爾瑪將成為騰訊在零售領(lǐng)域的一員猛將。

　　另一邊的阿里自然也不遑多讓。先一步拉開(kāi)新零售大幕的他們，在先后與銀泰百貨、三江購(gòu)物、百聯(lián)集團(tuán)、高鑫零售等業(yè)內(nèi)巨頭牽手之后，也早已形成了自己的幾路大軍。我們可以看到，在阿里新零售的試驗(yàn)品——盒馬鮮生店面中，接入的移動(dòng)支付方式目前也只有支付寶而已。

　　當(dāng)騰訊和阿里的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，也逐漸把觸手深入到更多的行業(yè)和領(lǐng)域之中時(shí)，這場(chǎng)“二選一”的“站隊(duì)”早已不可避免。

　　只不過(guò)，商家可以做出選擇，消費(fèi)者也同樣可以做出選擇。當(dāng)有人因此而轉(zhuǎn)投其他品牌商時(shí)，這個(gè)決定也是基于自己的利益最大化做出的最優(yōu)選擇。

　　在移動(dòng)支付已經(jīng)成為我們生活中水和空氣一般的存在時(shí)，這種基于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“二選一”多少有點(diǎn)倒退的意味。排他所能帶來(lái)的壟斷優(yōu)勢(shì)只會(huì)是短期性的，如果因此而傷害了用戶(hù)體驗(yàn)，那才會(huì)有深遠(yuǎn)的致命性影響。

作者：yujeu