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溫州市開通12580叫出租車服務 12580叫車熱線向鹿城龍灣甌海開放

2011-10-15 14:11?出處溫州都市報

溫州市開通12580叫出租車服務

12580叫車熱線

　　溫州市開通12580叫出租車服務，溫州市運管處聯合中國移動溫州分公司今天正式在市區推出12580叫車服務，12580叫車熱線向鹿城龍灣甌海開放，對于地處偏僻的市民而言，打的或許不再困難。

　　12580叫車服務目前面向溫州市龍灣區，溫州市鹿城區，溫州市甌海區三個區開放。

　　撥打12580叫車熱線并告知自己的位置后，用戶需要等待30秒至1分鐘，如超過這個時間還沒有出租車司機接受叫車業務，話務員會問詢你是要繼續等待還是稍后再次撥打。如果用戶許可，話務員還會將乘客聯系號碼發送到出租車的GPS裝置上，以便聯系。撥打12580按市話費標準收費。

　　12580叫車服務通過GPS調度叫車服務

　　去年底，市運管處對市區3719輛出租車開始免費安裝GPS，GPS系統為叫車服務的開通奠定了基礎。

　　“這個系統能將出租車定位，車子處于哪個位置、行進路線等，都能在電子屏幕上反映出來。”中國移動溫州分公司政企數據部企業信息化顧問胡亞曄指著電腦上的出租車GPS調度平臺稱。

　　有了這個平臺，市民如需叫車，話務員會將用戶所在位置輸入系統，系統會自動搜索到1公里范圍內的出租車，隨后發出叫車提醒。

　　在電子屏幕上，出租車每時每刻的分布，都能一目了然。但一些偏遠地區，1公里范圍內并沒有出租車，這時，話務員會適時擴大搜索范圍。

　　鬧市區高峰期叫車作用不明顯

　　目前，市區普遍存在高峰時期道路擁堵，出租車運能不足，打的難成為突出問題。叫車服務可以提高空車的使用效率，但在鬧市區高峰期叫車，作用可能不太明顯。“因為這個時間段，本身打的人多，1公里范圍內很可能沒有閑置車輛，因此沒有司機愿意接單。”胡亞曄分析。

　　那么，叫車服務究竟在何時何地能起作用？胡亞曄認為，主要是針對郊區、工業區、山莊等偏遠地區，“比如景山上出租車很少出現，有了叫車服務，就會比較方便。”

　　中國移動溫州分公司從本月10日開始對叫車服務進行內部測試，效果最佳的一天，30個叫車電話，成功接單的有10起。記者昨天在市區公園路，也撥打了12580叫車服務，但1分鐘后未能叫到車，話務員稱沒有司機愿意接單。

　　隨即采訪了幾名出租車司機，大部分司機表示還不知道叫車服務這項功能如何使用，中國移動溫州分公司稱會從今天起向司機宣傳這一功能。

　　12580叫車服務司機接單不得再接其他乘客

　　如果司機接了單，去接用戶的途中，碰到其他乘客，而將原用戶放空，該怎么辦？運管部門表示，將按照《浙江省道路運輸管理條例》的有關條款進行處罰。司機打著空車燈，在接用戶途中遇到其他乘客攔車時，要告知乘客此為任務車，需要去接叫車的乘客，不能再載客。司機到了約定地點后需要核對用戶信息，避免接錯乘客導致投訴。

　　值得提醒的是，乘客在等待任務車時遇到其他空車，請不要乘坐。同一個叫車號碼如有三次以上失約，將被列入黑名單，該號碼三個月內不再享受叫車服務。

　　據悉，目前省內只有杭州擁有大范圍的叫車服務，花了一年的磨合期，才讓乘客與司機建立起相互信任。

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作者：胡建國謝舟