數碼團購商城賣手機無廠家授權團購有問題質量問題廠家不負責

2012-04-16 00:42?來源 12365.ce.cn

　　數碼團購商城賣手機無廠家授權，記者追訪網上數碼商城團購有問題，廠家稱沒有授權給第三方網站，只有官網和經銷商，數碼團購商城買手機出現質量問題廠家不負責。

　　孫先生打算從網上商城買一款手機，因擔心買到水貨，他致電多家手機廠商詢問網站授權情況，結果大感意外，“諾基亞和HTC等廠商都表示，除官網商城外，沒授權其他任何一家網站售賣自己的手機。”昨天，京東商城回復稱，他們和手機廠商及其下屬代理商簽有三方協議，是從代理商那里進貨。卓越亞馬遜也稱他們堅持正品，進貨渠道正規，但對授權問題避而不答。

　　孫先生最近打算買一款新手機，朋友告訴他網上商城價格較便宜，孫先生便在京東商城、卓越亞馬遜等網站瀏覽，結果發現價格的確比較誘人，“比之前我在實體店中看到的便宜400元到600元。”欣喜的孫先生趕緊挑選了一款喜歡的型號。擔心上當，孫先生沒有貿然下單。隨后，他分別致電諾基亞和HTC兩大手機廠商，這一問不要緊，結果讓孫先生倒吸一口冷氣。“他們都說自己從未給京東和卓越這些商城授權過。”但孫先生致電京東和卓越客服時，客服都說自己是經過授權的，且手機質量有保證，售后服務、發票等也都齊全。

　　這可難住了孫先生，“廠商說沒授權，但網城卻自稱授權了，這讓我們消費者如何是好？”猶豫許久，孫先生至今未決定是否該從網上商城購買。

　　■記者追訪

　　廠家：網上授權只給官網

　　昨天上午，記者首先致電HTC全國客服，“我們從未授權這些網上商城售賣我們的手機，現在除了實體店外，網上授權過的只有一家商城，名字是‘HTC官方獨家授權網上商城’，其他均沒授權。”

　　記者登錄該網站對比發現，同一型號手機，卓越網與HTC官網商城相比，有著明顯價格優勢，如型號A3360手機，兩者售價分別是1999元和2598元，差價599元。而型號A8180手機，售價分別為3299元和3980元，差價681元。

　　隨后，記者致電諾基亞客服，也幾乎得到了相同的答復，“我們授權過的網上商城只有官網一家。”客服人員表示，因無法確認其他網站的進貨渠道，所以一旦產品出現質量問題，諾基亞廠家不負責，“只能找商城解決，或者打12315投訴維權。”

　　商城：貨品來自有授權的經銷商

　　就消費者的質疑，記者分別聯系了卓越和京東商城。下午，卓越亞馬遜給記者發來回復函，稱，“卓越亞馬遜商城一向堅持正品行貨，承諾在卓越亞馬遜所售諾基亞、HTC等通信產品都是正品，假一賠二。”但諾基亞稱，除了其官方網站外，沒有再授權給其他網站。對此，卓越亞馬遜并沒有正面回答，只是稱，“該商城所售諾基亞手機均來自諾基亞所授權的經銷商，屬正規渠道。”

　　而京東商城公關部孫女士也稱，他們的諾基亞產品是從經廠家授權的正規代理商處進的，且簽有三方協議，“但因保密條款，不方便透露內容和代理商的名字。”

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編輯： yujeu